VSR/KMS

Kwaliteitsmeting

Omdat ‘vuil’ en ‘schoon’ subjectieve begrippen zijn, waaraan in verschillende situaties verschillende betekenissen worden toegekend, is er behoefte aan een algemeen aanvaardbaar kwaliteitmeetsysteem, waarbij de subjectieve beoordeling van kwaliteit wordt vervangen door een objectieve meting op basis van uniforme, duidelijk omschreven uitgangspunten. Om hieraan tegemoet te komen heeft VSR, in samenwerking met TNO, een kwaliteitmeetsysteem voor schoonmaakdienstverlening ontwikkeld, dat voor zowel schoonmaakbedrijven als opdrachtgevers acceptabel is.

Binnen onze organisatie voeren wij kwaliteitsmetingen uit bij overheden, in de gezondheidszorg en in onderwijsinstellingen.

Kwaliteitsbeleving

De beleving van de werkplek is een belangrijk onderdeel van de arbeidsomstandigheden van uw medewerkers. Een gebouw gebruiker die kan werken op een schone werkplek, zal zich prettiger voelen, zal minder eerder ziekmelden en zal een hogere productiviteit halen. Het is daarom van belang, te weten hoe de schoonmaak in uw gebouw(en)wordt gewaardeerd door de gebruikers waarop zij hun oordeel op baseren. Wij WIM Facility Services hebben een belevingsmeting methodiek ontwikkeld, waarmee middels een enquête en eenvoudige wijze de waardering voor de schoonmaak kan worden vastgesteld.

VSR KMS

Om de beoordeling van de schoonmaakkwaliteit uit de subjectiviteit te halen is VSR-KMS voor het schoonmaakonderhoud ontwikkeld. Wij meten en beoordelen de schoonmaakkwaliteit en adviseren om eventuele verbeteringen door te voeren. Het VSR-kwaliteitsmeetsysteem, VSR-KMS, is een systeem dat de kwaliteit van het schoonmaakwerk volgens objectieve schoonmaak en technische criteria vaststelt. Wij werken met een volledig digitaal pakket wat voldoet aan de technische eisen van VSR-KMS versie 2 en 3.

VSR DKS

Wat is schoon? Een simpele vraag, die echter lastig te beantwoorden is. We hebben het vaak over belevingskwaliteit en technisch kwaliteit. Als we een VSR-DKS controle uitvoeren hebben we het altijd over technische kwaliteit. DKS betekent Dagelijks Kwaliteit (controle) systeem. Doel van de VSR-DKS controle is het inzichtelijk maken van de kwaliteit voor de uitgevoerde dagelijkse schoonmaakwerkzaamheden. Met een goede en juiste uitgevoerde VSR-DKS controle wordt de kwaliteit bewaakt en geborgd zodat er inzichtelijk wordt gemaakt hoe de schoonmaakkwaliteit op dat moment er voor staat.

VSR IMPO

Indicatief Meetsysteem Primair Onderwijs. Een schone school is een gezamenlijke verantwoordelijkheid van schoolleiding, leerlingen en schoonmaakbedrijf. Op basis van dit uitgangspunt is door het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschappen met betrokkenen uit het veld (o.a. schoolbesturen en schoonmaakbedrijven) gesproken over een plan van aanpak om dit doel gezamenlijk te bereiken. De gekozen aanpak is tweeledig, ze bestaat namelijk uit het ontwikkelen van een schoonmaakkaart en een controlesysteem. De schoonmaakkaart gaat onder meer in op de gegevens van de school. Om te controleren of afspraken ook daadwerkelijk worden nagekomen, is door VSR een indicatief meetsysteem voor het primair onderwijs ontwikkeld. Met dit systeem kan op eenvoudige wijze worden gecontroleerd of de technische schoonmaakkwaliteit, zoals omschreven op de schoonmaakkaart, wordt nagekomen. De controle zal uiteindelijk resulteren in een voldoende of een onvoldoende.

NULMETING

Een 0 meting wordt uitgevoerd als er een wisseling plaats vindt van een nieuw schoonmaakbedrijf. Om discussies achteraf te voorkomen wordt er geadviseerd om een 0 meting uit te voeren zodat er inzichtelijk wordt gemaakt hoe de schoonmaakkwaliteit er voor staat. De 0 meting dient ongeveer drie weken voor het ingaan van het nieuwe schoonmaakcontract gemeten worden zodat het huidige schoonmaakbedrijf de tijd heeft om de eventuele achterstallige werkzaamheden op het juiste niveau achter te laten zodat het nieuwe schoonmaakbedrijf een goede start kan maken.